سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر RUSH
نحرص في RUSH على رضاكم الكامل، لذلك نوفر لكم سياسة مرنة للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
أولاً: شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وبكامل الملحقات والتغليف الأصلي.
- يُشترط إبراز فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلاف تغليفها الأصلي.
ثانياً: شروط الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- يتم الاستبدال بمنتج آخر بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).
ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- منتجات المكياج المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على الصحة والسلامة.
- منتجات العناية الشخصية بعد فتحها.
- العروض الخاصة التي يُوضح في وصفها أنها غير قابلة للاسترجاع.
رابعاً: المبالغ المالية
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3–7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- لا يشمل الاسترجاع تكلفة الشحن، إلا في حال كان الخطأ من متجر RUSH.
خامساً: شحن وإرجاع المنتجات
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال، باستثناء حالات وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.
- في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
